Avant de m’écrire
Beaucoup de problèmes se règlent en moins d’une minute. Avant d’envoyer un message, essayez ces trois étapes :
- Mettez l’app à jour. Vérifiez que vous êtes sur la dernière version disponible sur l’App Store ou Google Play.
- Redémarrez l’application. Fermez complètement Run 42 (en la balayant hors du sélecteur d’apps) et rouvrez-la. Ça résout la plupart des soucis d’affichage ou de synchro Strava.
- Mettez votre OS à jour. Une version récente d’iOS ou d’Android évite la majorité des bugs visuels.
Questions fréquentes
Strava ne se synchronise pas
Ouvrez l’onglet Moi, déconnectez Strava puis reconnectez-le. Si le problème persiste, vérifiez sur strava.com que Run 42 figure bien dans vos applications autorisées.
Je veux un nouveau plan
Dans l’onglet Moi, choisissez « Regénérer le plan ». Vos réponses sont déjà remplies ; changez ce que vous voulez. Vos courses et votre profil restent.
J’ai changé de téléphone
Run 42 ne synchronise rien sur des serveurs, rien ne se transfère tout seul. Sur l’ancien téléphone, ouvrez Moi → Exporter une sauvegarde ; sur le nouveau, Moi → Restaurer depuis une sauvegarde. Vos courses, votre plan et votre progression suivent.
Je veux supprimer mon plan partagé
Ouvrez l’écran « Partager » dans l’app et désactivez le partage. La page publique disparaît dans la minute.
Demande de remboursement
Les remboursements passent par l’App Store (reportaproblem.apple.com) ou Google Play. Run 42 ne traite pas les paiements directement.
Me contacter
Pour tout le reste — bug, suggestion, retour, simple bonjour — écrivez à contact@independence.dev. Indiquez si possible :
- votre modèle de téléphone et la version de l’OS ;
- la version de Run 42 (visible en bas de l’écran réglages) ;
- une description précise — ce que vous faisiez, ce qui s’est passé, ce que vous attendiez.
Je réponds généralement sous 48 heures.
